هژیر توحیدی؛ حفظ فروش بوران مارکت در سال گذشته هنگام قطعی اینترنت
هژیر توحیدی مدیر مجموعه بوران مارکت، از توانایی فروش بوران هنگام قطعی اینترنت می‌گوید. بوران مارکت، یکی از پیشگامان صنعت دیجیتال در ایران است. این مجموعه با روند رو به رشد خود و ارائه خدمات متنوع، توانستـه است در سال گذشته، هنگام قطعی اینترنت، فروش خود را حفظ کند.
به بررسی راهبردها از دید هژیر توحیدی و عواملی که بوران مارکت را قادر ساختـه اند در شرایط دشوار، به فروش خود ادامه دهد، می‌پردازیم. با ما همراه باشید.
آشنایی با مجموعه بوران
بوران مارکت به عنوان یکی از پرطرفدارترین مجموعه‌های حوزه صنعت دیجیتال در ایران شناختـه می‌شود. بوران در سال گذشته، با قطعی اینترنت و مشکلاتی که کشور به دلیل شرایط سخت روبرو شد‌ه بود. اما توانست با انتشار مقالات مفید، مشتریان خود را حفظ کند.
هژیر توحیدی افزود: این مقالات به طور منظم به روز رسانی می‌شدند و در آنها به بررسی موضوعات جذاب پرداختـه می‌شد. همچنین، تجربیات مشتریان نیز مورد بررسی قرار گرفتـه و به حفظ مشتریان بوران کمک کرده است.
توسعه دیجیتال و نقش هژیر توحیدی در بوران مارکت
در دهه گذشته، با رشد روزافزون تکنولوژی و افزایش استفاده از اینترنت، صنعت دیجیتال نیز به سرعت گسترش یافتـه است. بوران با مدیریت هژیر توحیدی به عنوان یکی از پیشگامان این صنعت، با ارائه خدمات نوآورانه، جایگاه قوی خود را در بازار برقرار کرده است.
هژیر توحیدی به پرسش، چگونگی ثبات فروش بوران مارکت پاسخ می‌دهد
بوران مارکت در عین حال که خدمات آنلاین خود را بهبود می‌بخشد، از رسانه‌های مختلف برای ارائه خدمات خود بهره‌برداری می‌کند. این رسانه‌ها شامل وبسایت‌های خبری، وبلاگ‌ها و پادکست‌ها هستند. بوران مارکت توانستـه با استفاده از این رسانه‌ها، نیازهای مشتریان خود را برطرف کند و ارتباط مستقیم و اثربخشی را با مخاطبان خود برقرار کند. اما چگونه؟ با ما همراه باشید.
1. خدمات مشتری محور
از دیدگاه آقای هژیر توحیدی، یکی از اصول اساسی بوران مارکت در حفظ مشتریان، تمرکز بر خدمات مشتری محور است. بوران بر این اصل تاکید دارد که مشتریانش را به عنوان دارایی بزرگی می‌شناسد. همچنین تمام تلاش خود را برای ارائه خدمات عالی و رضایت مشتریان معطوف می‌کند. این رویکرد با ایجاد تجربه خرید مثبت و بهبود ارتباط با مشتریان، به حفظ و تقویت روابط بوران مارکت با مشتریان کمک می‌کند.
2. باشگاه مشتریان
بوران مارکت برای حفظ مشتریان خود از برنامه‌های وفاداری پیشرفته برای حفظ مشتریان در قالب باشگاه مشتریان استفاده می‌کند. این برنامه‌ها شامل خدمات ویژه برای مشتریان فعال در فعالیت‌های بوران مارکت است. این استراتژی‌ها به مشتریان احساس ارزشمندی و اهمیت داد‌ه شد‌ه توسط بوران مارکت می‌کنند و ارتباط مستمر و ماندگاری با مشتری آن را تقویت می‌کنند.
3. ارتقای تجربه خرید
بوران مارکت به ارتقای تجربه خرید مشتریان خود توجه ویژه‌ای دارد. بوران با بهبود رابطه کاربری، تسهیل در جستجوی خدمات و ارائه اطلاعات دقیق و کامل، تجربه خرید مشتریان را بهبود می‌بخشد. این رویکرد باعث ایجاد اعتماد و رضایت بیشتر مشتریان می‌شود و آنها را به خریدهای مکرر در بوران مارکت ترغیب می‌کند.
آقای هژیر توحیدی از مقاومت بوران مارکت با قطعی اینترنت می‌گوید!
یکی از چالش‌هایی که شرکت‌های فعال در حوزه دیجیتال با آن مواجه می‌شوند، قطعی اینترنت است. در صورت قطع شدن اینترنت، فروش آنلاین کالاها و خدمات متوقف می‌شود و این می‌تواند تأثیر زیادی بر سودآوری شرکت‌ها داشته باشد.
با این حال، بوران مارکت با استفاده از راهبردهای خاص، توانست در چنین شرایطی نیز فروش خود را حفظ کند. برخی از مزایا و عوامل کلیدی که به بوران مارکت در مواجهه با قطعی اینترنت کمک کرده‌اند، عبارت اند از:
ارتقاء زیرساخت‌های فنی
بوران مارکت همواره به بهبود زیرساخت‌های فنی خود اهمیت داد‌ه است. با استفاده از تجهیزات پیشرفته و به‌روز، توانستـه است در مقابل قطعی اینترنت مقاومت کند و سرویس بهتری را به مشتریان خود ارائه دهد.
استفاده از راهکارهای ارتباطی جایگزین
بوران مارکت، در هنگام قطعی اینترنت، از راهکارهای ارتباطی جایگزین مانند شبکه‌های تلفن همراه و پیامک استفاده کرده است. این امکان را به مشتریان می‌دهد تا با استفاده از روش‌های دیگر، خرید و سفارش دهند.
تاکید هژیر توحیدی بر استفاده از شبکه‌های اجتماعی
بوران مارکت با حضور فعال در شبکه‌های اجتماعی، ارتباط مستقیم با مشتریان خود را برقرار کرده است. شرایطی که اینترنت قطع شد‌ه است، شبکه‌های اجتماعب امکان برقراری ارتباط با مشتریان را فراهم کرده و آنها را حفظ می‌کند.
ارائه خدمات پس از فروش برتر
بوران مارکت با تأکید بر ارائه خدمات پس از فروش برتر، توانستـه است رضایتمندی مشتریان خود را حفظ کند. این اقدام در شرایط قطعی اینترنت نیز نقش مهمی ایفا می‌کند؛ زیرا مشتریان با اعتماد بیشتری به بوران مارکت بازخواهند گشت.
استفاده از فناوری‌های نوین
بوران مارکت همواره به دنبال استفاده از فناوری‌های نوین است. این فناوری‌ها امکان ارتباط مستقیم با مشتریان را فراهم می‌کنند و در صورت قطعی اینترنت، به عنوان راهکارهای جایگزین عمل می‌کنند. به‌طور مثال، اپلیکیشن‌های موبایل و پلتفرم‌های دیجیتال قابل دسترسی در زمان قطعیت اینترنت را فراهم می‌کنند.
چکیده‌ایی از گفتگو با آقای هژیر توحیدی
با توجه به رویکردهای استراتژیک و استفاده از ابزارهای مناسب، بوران مارکت در هنگام قطعی اینترنت توانستـه است فروش خود را حفظ کند. استفاده از ارائه خدمات پس از فروش، بهره‌گیری از فناوری‌های نوین، تنها بخشی از راهبردهایی است که بوران مارکت در این زمینه اجرا کرده است.
این تجربه از هژیر توحیدی می‌تواند برای سایر شرکت‌ها نیز به عنوان الگو و راهنمایی در شرایط دشوار مفید باشد.