در اینجا پر تکرارترین سوالاتی که مشتریان فروشگاه آنلاین به طب از ما و کارشناسان مجموعه میپرسند را جمع آوری کردهایم تا مشکل اینگونه سوالات برای بازدید کنندگان عزیز سایت برطرف شود.
1. چطور میتوانم از به طب آنلاین محصول سفارش بدهم؟
برای خرید محصول از سایت به طب آنلاین روند زیر را طی کنید:
- وارد سایت به طب آنلاین و صفحه فروشگاه آن شوید.
- محصول مورد نظر خود را انتخاب و تعداد آن را در سبد خرید خود مشخص کنید.
- پس از بررسی نوع و تعداد محصول، دکمه ادامه جهت تسویه حساب را بزنید.
- در صفحه جدیدی که پیشروی شما باز میشود، اطلاعات خواستهشده را به صورت دقیق پر کنید. این اطلاعات شامل نام و نام خانوادگی، کشور، استان و شهر محل سکونت، آدرس پستی دقیق و شماره تلفن همراه شماست.
- پس از تکمیل اطلاعات دکمه ثبت سفارش را بزنید.
- در این مرحله سفارش ثبت و شماره سفارشی برای شما تعیین میشود.
- دیگر نیازی به کاری از سمت شما نیست، زیرا کارشناسان ما در کوتاهترین زمان با شما تماس میگیرند.
2. پرداخت هزینه کالا به چه صورتی انجام میشود؟ اینترنتی یا درب منزل؟
هزینه تمام محصولات خریداری شده از به طب آنلاین درب منزل از شما اخذ میشود. این کار برای اطمینان خاطر مشتریان و راحتی آنها در زمان خرید برنامهریزی شده است
3. هزینه ارسال کالا با توجه به مسافت و شهر محل سکونت مشتری اخذ میشود؟
فروشگاه به طب آنلاین هیچ هزینهای بابت ارسال کالا از مشتریان خود دریافت نمیکند. پس در زمان تحویل کالا از پستچی هیچ گونه هزینهای به جز قیمت کالا پرداخت نکنید.
4. از کجا بفهمیم محصولات فروشگاه به طب آنلاین اصل هستند؟
به طب آنلاین نمایندگی رسمی شرکت زایسترونیک آلمان را برعهده دارد. به همین دلیل همراه با محصولات این شرکت کارت رجیستری که نشان دهنده اصالت کالاست برای شما ارسال خواهد کرد.پس برای خرید زانوبند زاپیامکس و کمربند پلاتینر حتما توجه داشته باشید که کد اصالت کالا را دریافت کنید.
5. آیا امکان تعویض یا عودت کالا وجود دارد؟
به دلیل اینکه محصولات فروشگاه به طب آنلاین کالای پزشکی هستند امکان تعویض یا عودت آنها وجود ندارد. زیرا طبق دستورالعمل وزارت بهداشت امکان تعویض و عودت کالاهای پزشکی ممنوع است. اما توجه داشته باشید که در صورت خرابی یا مشکلدار بودن کالای تحویلداده شده، فروشگاه محصول را به صورت رایگان برای شما تعویض خواهد کرد
6. تنها راه سفارش کالا در به طب آنلاین ثبت سفارش در سایت است؟
برای خرید از سایت به طب آنلاین روشهای زیر را پیشروی دارید:
- ثبت سفارش در سایت
- تماس با واحد فروش
ارتباط با کارشناسان فروش و مشاوره رایگان از طریق مکالمه پیامی در سایت
7. آیا برای خرید از سایت باید در آن ثبتنام انجام دهیم؟
خیر. برای راحتی سفارش محصول، کافی است که در زمان خرید کالای مدنظر خود، اطلاعات خواسته شده را به صورت دقیق وارد کنید. همچنین میتوانید برای سفارش با شماره تماسهای درج شده در سایت تماس بگیرید.
8. پس از سفارش کالا، چه مدت طول میکشد تا محصول به دست ما برسد؟
ارسال کالا برای مشتری در کوتاهترین زمان ممکن صورت میگیرد. البته امکان ارسال فوری به صورت روزانه نیز وجود دارد که در زمان صحبت با کارشناسان ما باید از آنها درخواست کنید.
9. برای پیگیری سفارش ثبت شده چه کاری باید انجام دهیم؟
کافی است با شمارههای درج شده در سایت تماس بگیرید و کد سفارش خود را به آنها بدهید. کاشناسان ما به صورت دقیق مشخص میکنند که چه زمانی محصول به دست شما خواهد رسید.
10. آیا محصولات موجود در فروشگاه به طب آنلاین گارانتی دارند؟
محصولات شرکت زایسترونیک موجود در فروشگاه به طب آنلاین یک سال گارانتی دارند. این گارانتی شامل محصول و آداپتور آن میشود و در صورت خرابی به صورت رایگان برای شما ارسال خواهند کرد.