هژیر توحیدی (صارم توحیدی) | حفظ فروش بوران تک هنگام قطعی اینترنت

هژیر توحیدی مدیر مجموعه بوران تک، فعال در زمینه ارائه خدمات سلامتی الکترونیکی از توانایی فروش بوران هنگام قطعی اینترنت می‌گوید. بوران تک یکی از پیشگامان صنعت دیجیتال در ایران است که با روند رو به رشد خود و ارائه خدمات متنوع، توانستـه است در سال گذشته، هنگام قطعی اینترنت، فروش خود را حفظ کند.

به بررسی مهمترین راهبردهای صارم توحیدی خواهیم پرداخت که شرکت بوران تک را قادر ساخت که در شرایط دشوار، به فروش ادامه دهد.

آشنایی با مجموعه بوران

گروه بوران، به مدیریت هژیر توحیدی (صارم توحیدی)، امروزه به‌عنوان یکی از مجموعه‌های موفق در حوزه‌های سلامت و هوش مصنوعی شناخته می‌شود. با گسترش روزافزون بازارهای آنلاین و رشد تقاضا برای راهکارهای مبتنی بر فناوری، این شرکت توانسته است با ارائه خدمات نوآورانه و تخصصی در زمینه هوش مصنوعی و اطلاع‌رسانی، نقش مؤثری در ارتقای تجربه مشتریان و بهبود فرآیندهای مرتبط ایفا کند. شرکت گروه بوران درصدد است تا با استفاده از به روز ترین تکنولوژی های دنیا، خدمات خود را در حوزه سلامت در اختیار هموطنان عزیز در هر نقطه از ایران قرار دهد.

سیاست های هژیر توحیدی (صارم توحیدی) هنگام قطعی اینترنت

یکی از چالش‌هایی که شرکت‌های فعال در حوزه دیجیتال با آن مواجه می‌شوند، قطعی اینترنت است. در صورت قطع شدن اینترنت، فروش آنلاین کالاها و خدمات متوقف می‌شود و این می‌تواند تأثیر بسیاری بر سودآوری شرکت‌ داشته باشد.

با این حال، بوران تک با استفاده از راهبردهای خاص، توانست در چنین شرایطی نیز فروش خود را حفظ کند. برخی از مزایا و عوامل کلیدی که به بوران تک در مواجهه با قطعی اینترنت کمک کرده‌اند، عبارت اند از:

1. ارتقاء زیرساخت‌های فنی

بوران تک همواره به بهبود زیرساخت‌های فنی خود اهمیت داد‌ه است. با استفاده از تجهیزات پیشرفته و به‌روز، توانستـه است در مقابل قطعی اینترنت مقاومت کند و سرویس بهتری را به مشتریان خود ارائه دهد.

2. استفاده از راهکارهای ارتباطی جایگزین

بوران تک، در هنگام قطعی اینترنت، از راهکارهای ارتباطی جایگزین مانند شبکه‌های تلفن همراه و پیامک استفاده کرده است. این امر این امکان را به مشتریان می‌دهد تا با استفاده از روش‌های دیگر، خرید و سفارش دهند.

3. تاکید بر استفاده از شبکه‌های اجتماعی

بوران تک با حضور فعال در شبکه‌های اجتماعی، ارتباط مستقیم با مشتریان خود را برقرار کرده است.شبکه‌های اجتماعی امکان برقراری ارتباط با مشتریان را فراهم کرده و ارتباط با آن‌ها را از این طریق حفظ کرده است

مطالعه بیشتر : زانوبند زاپیامکس

4. ارائه خدمات پس از فروش

بوران تک با تأکید بر ارائه خدمات پس از فروش برتر، توانسته است رضایتمندی مشتریان خود را حفظ کند. این اقدام در شرایط قطعی اینترنت نیز نقش مهمی ایفا کرده است. مهندس هژیر توحیدی بر این اصل همواره تاکید بسیاری داشته و سیاست وی موجب شده است که مشتریان با اعتماد به نفس بیشتری به بوران نگاه کرده و محصولات این شرکت را به دوستان و آشنایان خود توصیه کنند.

مطالعه بیشتر: کمربند پلاتینر

نحوه ثبات فروش بوران تک توسط هژیر توحیدی

گروه بوران در عین حال که خدمات آنلاین خود را بهبود می‌بخشد، از رسانه‌های مختلف برای ارائه خدمات خود بهره‌برداری می‌کند. این رسانه‌ها شامل وبسایت‌های خبری، وبلاگ‌ها و پادکست‌ها می شود. بوران تک توانستـه با استفاده از این رسانه‌ها، نیازهای مشتریان خود را برطرف کند و ارتباط مستقیم و اثربخشی را با مخاطبان خود برقرار کند. اما چگونه؟

مهمترین راهکارهای هژیر توحیدی برای حفظ مشتریان

صارم توحیدی با تمرکز بر خدمات مشتری محور، ایجاد باشگاه مشتریان و بهبود تجربه خرید توانست است با جلب رضایت مشتریان نقش مهمی در حفظ مشتریان داشته باشد. این اقدامات باعث تقویت روابط بلندمدت با مشتریان، ایجاد حس ارزشمندی و افزایش وفاداری آنان شده است.

1. خدمات مشتری محور

از دیدگاه مهندس هژیر توحیدی، یکی از اصول اساسی بوران تک در حفظ مشتریان، تمرکز بر خدمات مشتری محور است. بوران بر این اصل تاکید دارد که مشتریانش را به عنوان دارایی بزرگی می‌شناسد. همچنین تمام تلاش خود را برای ارائه خدمات عالی و رضایت مشتریان معطوف می‌کند. این رویکرد با ایجاد تجربه خرید مثبت و بهبود ارتباط با مشتریان، به حفظ و تقویت روابط بوران تک با مشتریان کمک می‌کند.

2. ارتقای تجربه خرید

بوران تک به ارتقای تجربه خرید مشتریان خود توجه ویژه‌ای دارد. بوران با بهبود رابطه کاربری، تسهیل در جستجوی خدمات و ارائه اطلاعات دقیق و کامل، تجربه خرید را بهبود بخشیده است. این رویکرد باعث ایجاد اعتماد و رضایت بیشتر مشتریان شده و آنها را به خریدهای مکرر در بوران تک ترغیب کرده است.

مطالعه بیشتر: تشخیص زاپیامکس و پلاتینر اورجینال 

نقش هژیر توحیدی در  توسعه بوران تک

در شرکت بوران، حضور هژیر توحیدی به‌عنوان مدیر، موجب انسجام چشمگیر میان واحدهای فنی، بازاریابی، محتوا و پشتیبانی شده است؛ ترکیبی از تخصص و سازماندهی که موتور محرک رشد هدفمند و پایدار این مجموعه به‌شمار می‌رود.

• واحد طراحی و توسعه سایت (وردپرس)
• واحد طراحی تجربه کاربری (UX Design)
• واحد مهندسی زیرساخت و DevOps
• واحد توسعه نرم‌افزار (برنامه‌نویسی)
• واحد بازاریابی دیجیتال (Digital Marketing)
• واحد مدیریت شبکه‌های اجتماعی (Social Media)
• واحد لجستیک و زنجیره تأمین
• مرکز تماس و فروش تلفنی (Call Center & Telesales)
• واحد سئو و تبلیغات گوگل (SEO & Google Ads)
• واحد تولید محتوا و نویسندگی
• واحد منابع انسانی (HR)
  واحد تولید محتوای چندرسانه‌ای (Multimedia Production Center):
• واحد طراحی گرافیک (Graphic Design Team)
• واحد تدوین و ویرایش ویدیو (Video Editing Team)
• واحد صدابرداری و مهندسی صدا (Sound Production)واحد خدمات مشتریان (Customer Success / Support) – برای پشتیبانی بعد از فروش و نگهداشت مشتری
• تیم پشتیبانی فنی و Help Desk
• تیم زیرساخت و شبکه (Network & Infrastructure)
• تیم امنیت اطلاعات (Information Security)
• واحد داده و هوش تجاری (Data & Business Intelligence – BI)

چالش‌های کسب و کار هژیر توحیدی

از رشد تا سقوط؛ صارم توحیدی نیز مثل هر مدیری، مسیر پر فراز و نشیبی را تجربه کرده است. از نبود زیرساخت تبلیغاتی و نفوذ پایین اینترنت در سال‌های آغازین، تا بحران‌های اقتصادی، قطعی برق و نوسانات ارز در سال‌های اخیر، همه این‌ها ضربات مهلکی را به بدنه بوران تک زده اند. اما به‌گفته هژیر توحیدی، این چالش‌ها باعث شده‌اند تیمش قوی‌تر، باهوش‌تر و آماده‌تر از همیشه باشند. حتی تعدیل نیرو و افت روحیه نیز تبدیل به فرصتی برای بازنگری و رشد دوباره وی شده اند.

• نبود زیرساخت‌های تبلیغاتی مؤثر و محدودیت در بازاریابی دیجیتال در سال‌های آغازین
• نفوذ کم اینترنت، به‌ویژه در مناطق روستایی
• نوسانات شدید نرخ ارز و برهم خوردن برنامه‌ریزی‌های مالی
• قطعی‌های مکرر برق و افت بهره‌وری در فصول گرم
• طراحی و مدیریت شبکه پرداخت در سراسر نقاط کشور
• تعدیل نیرو به‌دلیل فشار های اقتصادی

راهکارهای هژیر توحیدی برای مقابله با کاهش فروش

هژیر توحیدی با اتخاذ تدابیر خلاقانه مانند بهینه سازی فرآیند های عملیاتی،تحلیل رفتار مخاطبان و طراحی مدل درآمدی اشتراکی توانسته است که در سالهای اخیر توانسته است که بوران تک را به ثبات و رشد فروش برساند:

1. گسترش بازار

هژیر توحیدی با درک عمیق از تغییرات بازار و فشار تحریم‌ها، استراتژی گسترش مارکت سلامتی را در بوران تک پیاده کرد. وی با شناسایی فرصت‌های جدید مانند سرمایه گذاری بر روی محصولات سلامتی با کیفیت و مقرون به صرفه، توانست موجب ایجاد جریان‌ درآمدی پایدار برای بوران تک شود.

2. بهینه‌سازی فرآیندهای عملیاتی

هژیر توحیدی با تمرکز بر بهبود زیرساخت‌های فنی و فرآیندهای عملیاتی، گام بلندی در راستای کاهش هزینه‌های اضافه در بوران تک برداشته است. وی با استفاده از فناوری‌های به‌روز و بهینه‌سازی مسیرهای تأمین، موفق شده است که کارایی داخلی بوران تک را ارتقا دهد. این اقدامات عملی وی نه تنها منجر به صرفه‌جویی اقتصادی در داخل این شرکت شد بلکه کیفیت خدمات ارائه شده به مشتریان را نیز به طور محسوسی بهبود بخشید.

3. تحلیل رفتار مخاطبان

با بهره‌گیری از داده‌های کلان، صارم توحیدی توانسته است شناخت دقیقی از نیازها و رفتار مشتریان در بوران تک به دست آورد. وی با تحلیل رفتار کاربران، تصمیمات بازاریابی و فروش بوران تک را بهینه کرده است. این رویکرد داده‌محور هژیر توحیدی باعث شده است که استراتژی‌های فروش و خدمات‌رسانی بوران تک دقیق‌تر و اثرگذارتر باشد. در نتیجه، میزان رضایت و وفاداری مشتریان به شکل چشمگیری افزایش یابد.

سخن پایانی با جناب هژیر توحیدی

سیاست های هژیر توحیدی با توجه به این که این شرکت همواره با شرایط و سختی های بسیاری دست به گریبان بوده است، موجب شده است سر پا بماند و از در بدترین شرایط اقتصادی و اجتماعی سربلند بیرون آید. با توجه به رویکردهای استراتژیک صارم توحیدی، بوران تک در هنگام قطعی اینترنت توانستـه است فروش خود را حفظ کند و در شرایطی که بسیاری از شرکت ها با مشکلات تعدیل نیرو و خسارت های مالی مواجه بودند، فعالیت های اقتصادی خود را ادامه دهد. استفاده از ارائه خدمات پس از فروش، بهره‌گیری از فناوری‌های نوین، تنها بخشی از راهبردهایی است که بوران تک در این زمینه اجرا کرده است.

سوالات شما از هژیر توحیدی

مهمترین سوالاتی که از هژیر توحیدی پرسیده شده است عبارتند از:

1. چه روش‌هایی موجب کاهش وابستگی فروش به اینترنت در بوران تک شده است؟

توسعه نمایندگی ها در سراسر کشور، ایجاد شبکه‌های تلفنی سفارش‌گیری و استفاده از پیامک مشتریان را بدون نیاز به اینترنت جذب می کند.

2. ایجاد شبکه سراسری نمایندگی فروش چه مزایایی را برای بوران تک هنگام قطع اینترنت داشت؟

ایجاد شبکه نمایندگی در سراسر کشور مهمترین عامل کاهش وابستگی به زیرساخت‌های آنلاین بوده است. نمایندگان به صورت حضوری پاسخگوی مشتریان بوده و محصولات خود را توزیع می کردند و سفارشات را جمع‌آوری و ارسال می کردند.

3. چگونه بوران تک مشتریان خود را هنگام قطعی اینترنت حفظ کرد؟

بررسی رضایت مشتریان از محصولات پس از خرید و مشاوره های سلامتی رایگان از سوی متخصصان از جمله روش‌های مؤثر برای تقویت رضایت مشتریان بدون استفاده از اینترنت بوده است.